Fluent Support Pro汉化中文版|WordPress售后帮助和客户支持单系统插件介绍

一、插件详细介绍

Fluent Support是一款多功能且功能丰富的帮助和支持单系统插件，专为 WordPress 设计。帮助您直接从 WordPress 仪表板提供出色的支持并管理客户查询。Fluent Support是完美的帮助台和支持单插件，可以匹配 Zendesk 或 Help Scout 或 FreshDesk 等 SaaS 解决方案的高级功能。Fluent Support分为免费版和Pro专业收费版，这里搬主题分享的是Fluent Support Pro汉化中文专业版WordPress插件下载。

Fluent Support Pro插件功能介绍

Fluent Support Pro是最好的、功能最全、功能最丰富的客户支持单系统解决方案。它被用户视为 WordPress 上最简单、最快捷的支持单插件之一。通过不同的渠道（如联系表单、支持单表单、电子邮件或远程网站）管理您的客户查询。
除了管理票务外，您还可以分配具有适当权限级别的多个客户代理。获取有关您的客户、代理的详细报告，并提高整个客户支持台的生产力。

从票证视图中，您可以 360 度全方位地了解您的客户，包括他们以前的票证、地址、购买历史、会员级别等。当您拥有有关客户的所有数据及其查询时，您可以做更多的事情。

Fluent Support 是一个自托管支持单系统，拥有无限数量的票务、支持代理、用户、产品、标签、渠道，应有尽有！没有任何限制，因为您拥有自己的系统和数据。

功能——每项在线业务都需要

🎉 一体化客户支持解决方案
借助Fluent Support Pro，您可以集中管理客户支持，以便高效地跟踪和响应客户。您还可以保存客户的其他数据、注释并跟踪他们的总体统计数据。

• 多渠道支持单系统
  通过多渠道支持单系统，无论您的客户身在何处，都能获得客户支持。
• 超快速且丰富的基于过滤器的票证管理
  通过超快速且丰富的基于过滤器的票证管理简化支持流程
• 跟踪整体票证的等待时间
  根据等待时间响应支持单，以便客户从一开始就感到满意。

🎉 客户支持门户
您的客户可以从您的网站打开工单或使用您网站的联系表。客户登录您的网站时可以查看所有工单。对于公共用户，他们可以使用唯一的签名安全链接来回复工单，这样您就可以为公共用户和登录用户提供服务。

通过启用块编辑的完全可定制门户，使您的支持门户真正成为您自己的。

🎉 工单细分和报告

• 能够按产品对票证进行细分，
  使用有效的细分方法（例如按产品排序）快速查找票证。
• 
  如果您向Fluent Support Pro添加了多个收件箱，则可以按收件箱对票证进行细分，并针对特定业务对票证进行排序。
• 客户可以设置优先级
  让客户为他们的查询设置优先级，以便更好地了解需要注意什么。
• 管理员/支持代理可以为自己的代理设置票证的优先级，
  也可以设置自己的优先级，这样就不会出现支持单丢失或漏掉的情况。
• 为票据添加供内部使用的注释使用
  内部注释为新代理或票据保存其他背景信息。
• 获取您的支持代理和客户的详细报告，
  一目了然地以无与伦比的精细度衡量客户支持绩效。

🎉 开箱即用的生产力工具

*自定义自动和手动工作流程
一次向多个支持工单发送回复。对于类似的查询非常有用。
通过筛选超过 20 天的工单来关闭支持工单（作为示例）。
*代理权限
控制代理对工单、个人资料和管理面板的访问以实现完全控制
从工单页面快速编辑客户信息或添加注释以供日后使用。
当多个代理处理同一张工单时收到通知。
保存的回复可让您减少花在通用回复和频繁的支持工单问题上的时间。
向代理提及特定工单以让合适的人员参与进来。
*活动热图
获取 GitHub 样式的热图，以了解团队最繁忙的支持日。包括在选定时间段内提交的所有支持工单。

🎉 专为速度和生产力
而打造 Fluent Support 旨在节省时间并让您的客户支持体验更加愉快。它以 VueJS 和 REST API 为基础构建，是一个单页应用程序，是速度最快的客户票务系统之一。

对于每次页面转换，它不会加载整个页面。它仅通过 AJAX 获取所需数据并立即加载您的 UI。这就像魔术一样（感谢 VueJS 和 REST API）。我们还使用户体验变得超级友好、轻松和简单，以便您的代理可以在几个小时内开始使用。

🛡️ 全面符合 GDPR 要求

Fluent Support 是一款自托管 WordPress 插件。您拥有自己的数据，并且无需外部 SaaS 连接即可使用 Fluent Support 运行您的支持系统。

= 人工智能客户支持功能 (PRO)=

Fluent Support Pro包含 OpenAI，可增强您的客户支持。这些功能可节省时间、改善沟通并提高团队绩效。

• 生成人工智能生成的响应以提高效率。
• 选择从草稿中回复
• 自定义提示并微调回复以符合您的品牌声音
• 快速总结消息以更快地理解查询
• 分析消息语气，做出适当回应

🚀 现代。 强大。 超快 🚀

• 使用 VueJS 和 REST API 构建为单页应用程序。
• 加载速度快，界面精简，任何人都可以使用，无需任何学习曲线。
• 超级棒的仪表板，带有重要数据点的视觉效果，以显示您的整体支持性能。
• 单独的数据库表，它不会影响您的 WordPress 页面速度。

无缝集成和功能（专业版）

Fluent Support 功能和集成将帮助您的业务 –

通过 WooCommerce 和 EDD 实现无缝电子商务支持：

• 让您的客户针对订单开立支持票，这样您就确切知道他们在说什么。
• 让您的客户选择商店产品进行查询。
• 从票证视图查看客户的订单和购买历史记录。

使用 WordPress 会员插件提供会员支持

您是否拥有包含 Restrict Content Pro / Paid Membership Pro / Wishlist Member 的会员网站，那么我们可以满足您的需求。
当您查看会员票证时，您可以看到会员会员信息的所有详细信息，因此您可以非常轻松地为客户提供支持。

• 让您的成员开具支持票，这样您就确切知道他们在谈论什么。
• 让您的成员为支持票选择一个特定的计划。
• 从票证视图查看客户的会员历史记录。

让您的学习管理系统更具互动性

如果您有一个在 LearnDash / LifterLMS / TutorLMS 上运行的 LMS 网站，那么 Fluent Support 是一个完美的解决方案。通过与您的 LMS 系统数据的核心集成，您可以在支持学生时查看有关学生的所有详细信息。

• 让您的学习者开具支持票，这样您就确切知道他们在谈论什么。
• 让您的成员为支持票选择一个特定的计划。
• 从票证视图查看客户的会员历史记录。

核心 BuddyPress / BuddyBoss 支持

通过 BuddyPress / BuddyPress 集成，您可以从自定义票证概览的同一页面获得有关社区成员的详细概览。

因此您始终可以回复正确的信息！

智能自动化，事半功倍

借助强大的工作流程和已保存回复功能 (PRO)，您可以针对客户的查询事件自动发送回复、添加内部注释、设置优先级、分配适当的支持代理等。借助
手动工作流程，您可以创建一组任务并在选定的过滤工单上运行这些任务。因此，您只需单击一下即可自动处理多张工单。

从其他支持插件迁移

如果您正在使用以下任何支持插件，并希望迁移到此高性能、超快的支持插件，那么您可以在几分钟内完成。我们构建了一个超顺畅的迁移模块，使切换只需几分钟。

从 Awesome Support 迁移 – WordPress 帮助台和支持插件

对于 Awesome Support 插件用户来说，该过程非常简单。只需安装 Fluent Support、使用基本设置进行配置、创建代理，然后按照以下步骤操作即可

• 转到 Fluent 支持 -> 设置
• 您可以查看 Awesome Support 迁移详情
• 点击立即迁移按钮
• 这将需要几分钟，取决于您的支持票的大小
• 一旦完成后，它会询问您是否要从数据库中删除 Awesome Support Tickets。
• 确认删除或保留原样。
• 现在，您可以在 Fluent 支持仪表板内获得所有数据。
• 解决吧！

从 SupportCandy 迁移 – 帮助台和支持单系统

对于 Support Candy 插件用户来说，迁移到 Fluent Support 也非常容易。只需安装 Fluent Support、使用基本设置进行配置、创建代理，然后按照以下步骤操作即可。

• 转到 Fluent 支持 -> 设置
• 您可以查看 SupportCandy 迁移详细信息
• 点击立即迁移按钮
• 这将需要几分钟，具体取决于您的支持票大小和 SupportCandy 中的数量。
• 一旦完成后，它会询问您是否要从数据库中删除 SupportCandy 票证。
• 确认删除或保留原样。如果保留原样，则 SupportCandy 中的所有数据将保留原样。
• 现在，您已在 Fluent Support 插件中拥有所有数据。
• 从“SupportCandy – 帮助和支持单系统”到 Fluent Support 的迁移已完成！

二、插件汉化演示截图

Fluent Support Pro插件的部分汉化演示截图如下

三、本站产品比较

搬主题主要面对和服务于国内 WordPress 商业用户，本站产品均可保障国内外的互联网环境正常使用，我们在实际的工作中遇到了很多问题，并一一去实践和解决了这些问题，现在可为您提供更多更好的服务。

四、本站产品购买须知

重要提示，此产品为搬主题正版采购后进行的汉化翻译，更新源安全稳定，国外的 WordPress 产品均为每年付费订阅形式，且有域名数量限制，在将来条件许可的情况下，我们会采购无限制许可证。

1. 已去除域名和功能限制，无需 key 即为全功能版，可用于多个网站；
2. 搬主题会每年续费订阅原版产品包，而您只需要购买一次；
3. 若只要中文语言包也是以上原价，请勿二次咨询；

1、价格问题

• 搬主题数字产品为了普惠国内广大WordPress用户，搬主题对价格大幅优惠。国外原版产品单授权版本价格一般为500-2000人民币左右。同时我们也做了很多额外工作，如：为了方便中国用户使用，开发了中文优化子主题、中文语言包等等。这些均包含在内，无附加费用；
• 本站产品均为正版采购或自行开发，所以标价多少就多少，不议价、不议价、不议价；

2、翻译问题

本站所销售产品均为搬主题原创翻译，为了能够高效和长期稳定的与 WordPress 全球生态对接，我们构建了自己的独立翻译系统，会定期对热门产品进行翻译更新、以及精校工作。

1. 可翻译显示正常：主题、插件提供有.pot .po .mo 等文件的，均已制作了中文语言包，您可以直接下载使用。
2. 可翻译显示不全：这是作者更新了产品文件但没更新语言包字符串导致，通常会在后续版本得到修复。
3. 不可翻译：对于不可翻译的产品，建议您采用 Google Chrome 等浏览器自带的翻译进行查看。
4. 无需翻译：部分客户是需要英文原版的产品，完全可以，语言包完全独立，不使用即可。

3、安全问题

现在起，您也有了专业的 WordPress 中文技术团队，国内大部分进行低价盗版产品销售的均为个人站长，商城已上架产品均正版采购，且通过严格的代码检测和运行测试，安全及后续更新有保障。

1. 不修改源文件，非必须，均未修改原版产品内部文件，后续更新升级更稳定。
2. 兼容性测试，上架前我们会进行本机和线上测试，保障产品正常；

4、付款问题

本站主要面对国内外客户服务，国内用户支持支付宝及微信支付，国外用户可以使用PayPal支付等。如果您在付款过程中遇到问题请及时 [联系我们] 进行解决。感谢您的厚爱及信任!