Termly回应反馈意见：更新其Cookie Consent Banner限制

7月，Termly宣布收购了GDPR/CCPA Cookie Consent Banner插件。新的方向是对WordPress扩展的大调整，把曾经的免费产品变成基本上是一个商业SaaS产品。用户可以为最多100个访问者运行该服务。之后，最便宜的层级将每年花费180美元。

尽管多次通知说即将发生变化，并确保自动更新被禁用，以便用户不会发现任何意外，但此举并没有让许多人感到满意。自从该插件更新以来，用户已经开始使用WordPress.org的评论系统。从整体上看，在过去的一个半月里，他们只留下了一星的评价。

对许多人来说，每月100个访客的免费层级限制一点都不觉得自由。到8月中旬，Termly团队在听取了这些反馈后做出了回应，并做出了一些改变。

该公司将限制提高到10,000名独立访客，使其成为更多用户的免费解决方案。Termly还专门安排了更多的团队成员在WordPress论坛上回答问题。

Termly营销总监Raffaele Riconosciuto说：”多年来，Termly一直提供同意管理解决方案，我们的定价结构对1000多个现有客户都是这样的，”当被问及100个访问者的限制是否在推出前的讨论中出现时，他说。”说实话，我们根本没有考虑这个问题，因为我们的新客户对我们的定价结构很满意。事后看来，这种结构对目前免费获得东西的人来说不太有利，因此我们才尽快做出改变。”

对于普通网站来说，免费层级的10,000名访客限制可能是一个更合理的限制。除此以外，网站所有者将需要支付月费或年费。

一些用户可能仍然对该插件被纳入SaaS产品有意见，需要注册第三方服务。然而，Riconosciuto说Termly需要向这个方向发展。

“他说：”我们采用的SaaS结构对于今天大多数同意管理平台（CMP）来说是无处不在的。”鉴于数据隐私法在不断发展，网络上跟踪用户的机制也在不断发展，CMP需要高度的维护和保养，只是为了让他们的用户满足基本的法律要求。我们也在继续开发新的功能，使这个过程更加无痛和强大。因此，我们向更高级的用户收取经常性的订阅费用，由他们来补贴始终免费的那一层。”

Termly已经有一个强大的平台，为WordPress生态系统内部和外部的客户提供服务。在插件中重建整个平台并单独维护它们是没有意义的。这将造成重复的开发工作，而没有必要这样做。

用户仍然可以在不离开WordPress管理面板的情况下安装cookie同意条幅，但进一步的定制是通过Termly仪表板进行的。Riconosciuto说，如果用户的反馈能够引导他们，团队可能会在未来扩展插件和服务之间的用户界面整合，将更多的功能拉入WordPress。

这的另一面是，以前的插件版本不符合若干数据隐私法，包括GDPR和ePrivacy指令。

“GDPR和ePrivacy指令是欧盟关于使用cookie和类似跟踪技术的主要立法，”Riconosciuto说。”在cookie同意管理和cookie横幅方面，最重要的收获是，企业在向最终用户提供非必要的cookie之前，必须获得他们的同意。同意必须是自由、具体、知情和不含糊的。旧的横幅没有阻止cookies或包含所需的信息，以确保当个人与横幅互动时，他们已经提供同意，以满足这些法律要求”。

在企业必须穿越的法律迷宫中，Riconosciuto说，每个欧盟成员国都 “将电子隐私指令转化为当地的cookie法律”。Termly在确定如何执行cookie标语时，会看这些成员国的监管机构各自发布的指导意见。

“为什么遵循法律和相关指导很重要？”里科诺西奥托问。”最近，我们看到这些地区的监管机构对未能遵守他们所提供的关于如何遵守cookie法律的指导的实体采取了执法行动。与GDPR、ePrivacy指令和法国的cookie法律不同，欧盟监管机构的指导和建议被认为是’软法律’，没有约束力。然而，指导意见通常解释了监管机构将如何确定企业是否违反了当地的cookie法律（即，他们将如何执行cookie法律）。这意味着，如果你的企业的cookie做法未能满足监管机构指导意见中规定的要求，你很可能违反了cookie法，并可能受到执法行动。更有甚者，像NYOB这样的欧盟组织正在依靠这些法律和软性指导来决定他们是否会向监管机构提出对违反这些法律的企业的投诉草案”。

Riconosciuto提到了旧版本的插件不符合法律的几个方面。然而，更新后的插件和服务照顾到了这些问题。以下是一个非详尽的清单：

1. 该解决方案必须实际阻止cookies和跟踪。Cookie同意的标语必须尊重用户的选择。
2. 语言必须充分通知用户他们在同意之前所同意的内容。
3. 同意横幅必须允许按类别（如性能和功能、广告、分析、社交网络等）细化选择cookies。
4. 在第一层提供干净和容易获得的信息以及接受或拒绝的选项，而不具有欺骗性（例如，所有按钮的大小和格式都应该是一样的）。
5. 旗帜必须生成并保存同意互动的审计日志。这些可能需要提交给监管机构。

虽然用户可以继续使用旧版本的插件，但Termly不建议使用，因为它不符合规定。该公司没有计划恢复以前版本的任何部分。

“我们致力于确保企业以正确的方式接受教育和合规，”Riconosciuto说。”Termly建立在质量、信任和合作的基础上，我们可以承诺，我们将继续听取反馈意见，调整我们的平台，以适应我们所有的客户–包括WordPress社区–而不牺牲对所有法律和法规的遵守。”