ACF向终身许可证持有者征集捐款 敦促他们购买年度订阅

Delicious Brains的Advanced Custom Fields（ACF）营销团队在周末掀起了一场沙尘暴，因为它向其终身许可证持有者发送了电子邮件，要求他们考虑注册一个优惠的订阅。尽管Delicious Brains明确承诺他们今后永远不需要为ACF的更新付费，但这封销售邮件却暗示开发团队需要以年度付费订阅的形式来感谢他们。

我知道你已经有了ACF专业版的终身许可证，但我希望你能考虑注册一个折扣订阅，以支持我们继续改进高级自定义字段的工作。

自从我们在6月份从Elliot手中接过该插件的开发工作以来，我们已经发布了两个重要的版本（5.10和5.11），包括一个全功能的REST API 如果你是我们迄今为止所做工作的粉丝，没有什么能比注册ACF专业版更能表达你对他们的感激之情了，尤其是你已经有了一个终身许可证。

在美国感恩节后的星期五，这个针对终身许可证持有者的令人困惑的宣传在电子邮件信箱中出现。在WPTuts的创建者保罗-查尔顿（Paul Charlton）在推特上发布了该邮件的截图，说它在他的嘴里留下了 "非常糟糕的味道"，这引起了更多的关注。查尔顿还录制了一段反应视频，简明扼要地阐述了为什么这封邮件让许多终身许可的客户感到如此不快。他建议Delicious Brains采取对其他订阅产品提供折扣的方法。

一位终身许可证持有者说："如果你要谈及要求终身用户突然为同一产品支付250美元/年的话题，我只是认为可以提供一些东西，任何东西"。一些终身许可证持有者发现，在Delicious Brains收购ACF时的混乱信息之后，电子邮件的宣传尤其令人费解。对客户咨询的匆忙回应导致终身许可证持有者质疑该公司在收购后是否会继续履行协议。

"终身许可证持有者将永远获得所有ACF专业软件的更新，"Delicious Brains创始人兼CEO Brad Touesnard当时说。"他们不会被要求为6.0版或未来的任何其他主要或次要版本付费。他们签署了终身的更新，所以我们将永远继续兑现这一承诺"。一些终身许可证持有者试图从最近的销售电子邮件的字里行间读出，并想知道Delicious Brains是否发出了结束其承诺的信号。

"我们的终身许可证被兑现，我们将终身获得全面和持续的更新，这是怎么回事？" 布莱恩-J-麦克拉肯在回复电子邮件时说。"他们没有说他们不这样做，但说到用这种愧疚之旅来回避这个意图。" 其他人也持怀疑态度，他们猜测美味大脑可能会将代码重新用于一个新产品，这样他们就可以 "一劳永逸地干掉LTD"。

"老实说，我相信他们希望LTD的所有者离开，"WordPress的开发者Wendell Harness说。"想想吧--他们将不必再支持我们。像这样的电子邮件可能会争取到一些买主，同时也抹去了一群他们不再想支持的人。这很聪明。粗鲁，但仍然很聪明。"

争论的另一方不同意终身许可证持有人应该无限期地期待更新的说法。

"你在5年前付了一百多块钱，你期望一家公司继续为你的业务增加价值，而这本来可以产生几十万美元的收入，"10up WordPress工程师克莱顿-科利在回应批评者的邮件时说。"他们可以放弃这个项目。你会有什么感觉？"

在这封销售邮件对终身许可证的状况造成了新的混乱后，ACF在推特上重申了他们尊重许可证的承诺，但许多收件人已经对这封邮件的意图形成了自己的结论。

"我们已经听到了许多终身客户的意见，他们对我们已经在改进ACF方面所做的工作感到满意，并且很高兴通过订阅来做出贡献，"Touesnard在回应客户时说，他们建议公司为签署新的年度订阅提供一些回报。"如果你不像他们那样想，那也没关系，你不需要订阅。"

激烈的对话使在WordPress产品领域销售终身许可证的争议性话题再次出现。很少有人长期成功地做到这一点，而且当一个公司被收购时，它变得更加棘手。

"Amber Hinds说："我看到了这个问题的两面性-作为一个7年前购买了ACF终身许可证的人，也是一个插件开发者。"真正的终身许可证应该在极其谨慎的情况下提供。"

在许多情况下，当早期采用者购买终身许可证时，他们通常要支付比普通许可证高得多的费用，用于购买一个未经证实的产品，而且不能保证其未来。这给较新的产品提供了建立势头所需的资金，但也提供了一些回报。这是一个交易，每个参与者都能获得一些价值，并承担一定的风险。

在这种特殊情况下，ACF似乎误认为它与终身许可证持有人的关系更类似于投资者或捐助者。购买终身许可证的客户很少有相同的动机。

黑色星期五的销售电子邮件要求为消费者很久以前支付的产品捐款是很不寻常的。这种非正统的销售方式和时机让许多接受者感到反感。是否值得让许多在 ACF 的余生中都没有为产品带来任何收益的客户感到不安？只有 Delicious Brains 团队知道迄今为止该活动取得的成功。当被问及这封电子邮件是否会产生来自终生许可客户的新注册时，Touesnard 表示，目前无法找到提取该报告的开发人员。

"一个横跨五个非常受欢迎的产品的公司，是否需要一个捐赠方式，来维持像ACF这样的产品，维持下去？" WordPress商业播客Matt Medeiros在一篇题为 "WordPress，这个价值数十亿美元的软件产业，让我们乞求金钱 "的文章中说。

"如果是这样，我们最好开始更好地定价，用我们的钱投票"他说。"无论如何，期望以一个价格获得终身更新，再加上兼职的捐赠策略，对消费者和企业都是不利的。我没有看到任何其他主要市场以这种方式运作。"