Google Drive谷歌云盘服务存在BUG导致用户数月文件丢失

根据国外科技媒体 Android Police 报道，多名用户反馈Google Drive谷歌云盘的云存储服务存在问题，导致数月文件丢失。

最新消息：谷歌在承认 Google Drive 云盘服务存在 BUG，导致用户数月文件丢失之后，近日更新官方支持文档，为受影响用户提供了解决方案。

支持页面表示，使用 Google Drive 的部分桌面端用户（主要为 84 版本）可能会出现的本地文件无法同步到 Drive 的问题。

但这种说法的可信度并不高，和现有 Drive 云端文件丢失存在较大出入，除非用户过去几个月间都没有同步相关数据。

先撇开原因不谈，至少受影响用户现在有一个解决方案，可以尝试恢复丢失的云端文件，IT之家附上操作步骤如下：

• 打开桌面版 Drive 云盘应用。
• 在菜单栏或系统托盘中，点击桌面版云端硬盘图标。
• 按住 Shift 键，然后单击设置。
• 单击“从备份中恢复”。

如果一切按预期工作，用户将收到一条消息，表明“恢复已开始”，然后等待跳出“恢复已完成”提示。完成之后将显示一个新文件夹，其中包含名为“Google Drive Recovery”的未同步文件。

在此过程中，系统可能会返回“未找到备份”消息或“磁盘空间不足”消息，需要进一步操作。

这个问题最早追溯到 11 月 21 日，一位韩国用户率先反馈了这个问题，表示自今年 5 月以来存储的新文件、更改的内容全部丢失。

一名 Google Drive 员工于 11 月 27 日回复了这条帖子，承认问题存在，并表示正在调查部分桌面用户出现的问题，后续会跟进公开相关调查结果。据悉，该员工表示在排除故障之前，桌面版 Google Drive 用户不要点击“取消关联账号”，还应避免删除或移动应用数据文件夹，并推荐备份相关文件。